თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

გვინდა, ყველა შეკვეთა წარმატებით დასრულდეს. თუ რამე არ შესრულდა — თანხას დაგიბრუნებთ ან სერვისს ხელახლა გავუშვებთ. ქვემოთ ზუსტად წერია, როდის და როგორ.

01 როდის ბრუნდება თანხა

• თუ სერვისი 3 დღის განმავლობაში საერთოდ არ აისახა — თანხა სრულად ბრუნდება;
• თუ შეკვეთა ტექნიკური მიზეზით ვერ დაიწყო და ხელახლა გაშვება შეუძლებელია;
• თუ შეცდომით ორჯერ განხორციელდა გადახდა — დუბლირებული თანხა სრულად ბრუნდება.

ნაწილობრივ შესრულებული შეკვეთის შემთხვევაში ბრუნდება შეუსრულებელი ნაწილის პროპორციული თანხა, ან — თქვენი სურვილით — დარჩენილი ნაწილი ხელახლა გაეშვება.

02 როდის არ ბრუნდება თანხა

• თუ შეკვეთის მიმდინარეობისას ანგარიში დაიხურა (გახდა პრივატული) — ასეთ შემთხვევაში მომსახურების დასრულება ტექნიკურად შეუძლებელია;
• თუ პოსტი ან ანგარიში წაიშალა შესრულებამდე;
• თუ მომხმარებელმა შეცვალა მომხმარებლის სახელი (username) შესრულების პროცესში;
• თუ სერვისი უკვე სრულად შესრულებულია და მიწოდებულია.

03 არასწორი ბმული

თუ შეცდომით არასწორი ბმული მიუთითეთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით. თუ შეკვეთა ჯერ არ დაწყებულა, ბმულს გავასწორებთ. თუ უკვე დაიწყო — მოთხოვნის შემთხვევაში შესაძლებელია სერვისის ხელახლა გაშვება სწორ მისამართზე, ჩვენი შეხედულებისამებრ.

არასწორი ბმულით გაშვებული და უკვე შესრულებული შეკვეთის თანხა არ ბრუნდება, თუმცა ვცდილობთ ყოველ ასეთ შემთხვევაში მაქსიმალურად დაგეხმაროთ.

04 როგორ მოვითხოვო დაბრუნება

მოგვწერეთ statistika.ge@gmail.com და მიუთითეთ:

• შეკვეთის ნომერი (მიიღეთ შეკვეთის დასრულებისას);
• ელფოსტა, რომელიც შეკვეთისას მიუთითეთ;
• მოკლე აღწერა, თუ რა პრობლემა შეგექმნათ.

შეკვეთის ნომრის გარეშე მოთხოვნის დამუშავება შესაძლოა გართულდეს — ამიტომ გირჩევთ, შეინახოთ ის.

05 განხილვისა და დაბრუნების ვადა

მოთხოვნას განვიხილავთ და პასუხს გაგცემთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში. დადებითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში თანხა ბრუნდება იმავე საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც გადმორიცხეთ.

ბანკის მხრიდან თანხის ასახვას შესაძლოა დამატებით რამდენიმე სამუშაო დღე დასჭირდეს — ეს ბანკის შიდა პროცედურებზეა დამოკიდებული.

06 კონტაქტი

ნებისმიერი შეკითხვისთვის: statistika.ge@gmail.com

დამატებით იხილეთ: წესები და პირობები და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.